des réponses à vos questions

Découvrez notre assistant virtuel experte des produits Isabelle Huot. Il vous guidera dans vos recherches et répondra à vos questionnements. Il est disponible en cliquant sur la bulle en bas à droite de votre écran. Si vous ne la voyez pas, assurez-vous d'avoir autorisé l'utilisation des cookies tiers.

Pourquoi choisir mes repas?
Mes repas se distinguent de l’offre actuelle du marché grâce à leur valeur nutritive exemplaire et à la qualité des aliments utilisés. Chaque ingrédient est soigneusement pesé avant d’être incorporé aux repas, ce qui permet d’afficher une valeur nutritionnelle précise.

Qui peut consommer mes plats prêts-à-manger?
Tous ceux et celles qui souhaitent manger sainement! Ces repas équilibrés sont parfaits pour tous ceux qui veulent manger sainement, mais ils sont également conçus pour respecter les besoins des personnes atteintes de diabète, d'hypercholestérolémie ou d'hypertension artérielle. Les personnes qui manquent de temps pour cuisiner ou qui n'aiment simplement pas cuisiner les apprécieront tout autant!

Comment fonctionne le concept?
Les repas signés Isabelle Huot Docteure en nutrition sont offerts en formule boîtes-repas (10-20 repas) pour faciliter la sélection et optimiser le processus de livraison. Pour les gens désirant manger santé et perdre du poids, je propose aussi des programmes complets avec repas et encadrement (Formules 10 jours, 4 semaines – 5 jours, 4 semaines – 7 jours) ou mon nouvel Engagement Santé (2, 3, 4 ou 6 mois).

De quelle façon puis-je placer ma commande?
Vous pouvez procéder directement via ma boutique en ligne ou nous appeler au 1 877 761-5456 pour placer votre commande. Le paiement sera alors prélevé par carte de crédit.

Des abonnements sont offerts, comment cela fonctionne?
Les boîtes-repas sont offertes en format abonnement, renouvelable aux mois ou aux deux mois, selon votre choix. Plus besoin de penser à faire vos commandes, elles seront faites automatiquement pour vous!* Un courriel vous sera envoyé 3 jours avant que le montant ne soit chargé sur votre carte de crédit, et ce, à tous les renouvellements de votre commande.L’Engagement Santé est aussi offert en formule abonnement, pour 2, 3, 4 ou 6 mois. Le renouvellement des commandes se fait au 24 jours.

* Un courriel vous sera envoyé 3 jours avant que le montant ne soit chargé sur votre carte de crédit, et ce, à tous les renouvellements de votre commande.

Dois-je payer des frais de livraison?
Livraison gratuite pour une commande de 150 $ et plus, et pour tous les abonnements et Engagements Santé. Le montant minimal requis pour une commande est de 50 $, à l'exception des produits numériques tels que les livrets et webinaires. Des frais de livraison de 19,99 $ s’appliquent sur les commandes entre 50 $ et 74,99 $. Des frais de livraison de 9,99 $ s'applique pour sur les commandes entre 75 $ et 149,99 $, à l'exception des abonnements et des produits numériques qui n'ont pas de frais de livraison.

À quel moment se fait la livraison?
Les livraisons se font les mardis et jeudis, entre 7 heures et 19 heures. Vous choisissez la journée de livraison qui vous convient lors de votre commande. Le lieu de livraison est également à votre convenance (domicile, travail, chez des parents ou amis, etc.). Toutefois, aucune demande de plage horaire précise de livraison ne sera prise en compte

De quelle façon mes repas sont-ils livrés?
Mes repas sont placés dans des glacières spéciales, ajoutées de glaces sèches ou de glaces régulières, qui permettent de maintenir une température adéquate de conservation durant une période de 24 heures. Nul besoin d’être à la maison pour recevoir les repas! Il suffit de nous préciser un endroit sécuritaire où déposer la marchandise. Nous devrons toutefois en être avisés lors de la commande et vous prenez la responsabilité en cas de bris ou de vol de la marchandise.

Les emballages sont-ils recyclables?
L'environnement nous tient à cœur! Nous faisons donc plusieurs efforts pour minimiser notre empreinte écologique :

La boîte d'envoi en carton est recyclable, ainsi que la glacière de polymères expansés (dans les municipalités qui l'acceptent, vérifiez la législation en vigueur dans votre secteur). Fait important, les polymères expansés contiennent très peu de ressources naturelles car leur structure cellulaire est composée de 98 % d'air! On peut aussi les réutiliser pour faire du rangement à la maison! La pellicule de plastique qui recouvre chaque plat se met au recyclage. Nos barquettes noires sont également recyclables.

Concernant nos glaces, les emballages sont recyclables. Pour la glace régulière, simplement ouvrir et jeter le gel, puis mettre l'emballage à la récupération. Pour les glaces sèches, ne pas toucher aux sacs il y a des risques de brûlures par le froid. Attendre que le contenu soit complètement évaporé, puis mettre le sac vide au recyclage.

Puis-je payer en plusieurs fois sans frais?

Nous proposons un paiement en 4 fois sans frais sur notre programme Perte de Poids 4 semaines 7 jours, ainsi que sur toutes les commandes de plus de 690 $CAN avec Sezzle. Vous devrez créer un compte sur la plateforme. Veuillez contacter leurs équipes en cas de problème avec la plateforme.

REPAS SURGELÉS

Pourquoi choisir mes repas surgelés?
Mes plats surgelés se démarquent par leur technologie d'emballage sous-vide permettant d'éviter la formation de glace sur les aliments. Nul nécessaire d'ouvrir la pellicule avant la cuisson au micro-ondes, c'est une cuisson vapeur qui préserve les saveurs, nutriments et textures des aliments tout en optimisant la durée de vie à 1 an au congélateur.

Mes repas surgelés se conservent-ils longtemps?
Les repas surgelés de ma gamme se conservent 12 mois, au congélateur. Ils sont encore parfaitement salubres après cette période, par contre leur goût et leur texture peuvent avoir été altérés. Les repas dégelés se conservent, quant à eux, 2 jours au réfrigérateur. 

Puis-je réchauffer mes plats directement à la sortie du congélateur?
C’est ce que je recommande! Les indications de cuisson sont inscrites sur l'étiquette de chaque plat, soit entre 4 et 5 minutes au four à micro-ondes. Laissez reposer 1 minute avant de défaire la pellicule. Évitez de surchauffer les plats pour ne pas en altérer la texture, ni surcuire les constituants tels que les viandes, volailles et légumes.

Vous ne disposez pas d’un four à micro-ondes? Utilisez, sans problème, le four conventionnel, en plaçant les aliments dans un contenant qui convient (notre barquette noire ne doit pas être placée au four conventionnel).  Si le repas est encore gelé, préchauffez le four à 375-400 °C. Placez ensuite le repas, sur la grille du centre, de 25  à  35 minutes (certains plats plus volumineux prendront plus de temps à cuire). Il est conseillé de mélanger les ingrédients à la mi-cuisson. Si le repas a été préalablement dégelé au réfrigérateur, préchauffez le four à 375-400 °C. Placez ensuite le repas au four, sur la grille du centre, de 15 à 25 minutes (certains plats plus volumineux prendront plus de temps à cuire) et mélanger les ingrédients à la mi-cuisson.